Manual 05 · Dirección
El tablero no decide: ordena la conversación
El módulo de Dirección responde cuatro preguntas: quién está asistiendo, cuánto se ausenta, quién llega tarde y cuánta plantilla tiene horario. Las siete gráficas permiten pasar del dato general al caso concreto. La decisión —hablar con un área, pedir una corrección, reconocer una mejora— sigue siendo humana.
1. Cuándo empezar a leerlo
| Momento | Qué puedes concluir |
|---|---|
| Antes del primer checado | Nada sobre asistencia. Solo puedes verificar que existan horarios y personas. |
| Después de la primera jornada | Ya hay marcas, pero todavía no una tendencia. Sirve para validar que el registro funciona. |
| Después de una semana completa | Puedes comparar días, detectar retardos repetidos y revisar la calidad del checador. |
| Después de 30 días | Puedes hablar de tendencia, categorías y patrones; úsalo para acordar acciones. |
2. La primera lectura: cuatro indicadores
Asistencia del personal
Jornadas con entrada sobre jornadas esperadas. Incluye puntuales, retardos y salidas anticipadas. No mide si llegaron a tiempo.
Ausentismo
Faltas sobre jornadas esperadas. Una cifra alta indica que una parte del personal no está cubriendo su jornada; baja al detalle antes de concluir.
Retardos y puntualidad
Cuántos retardos hubo y qué proporción de las asistencias llegó a tiempo. Una persona puede asistir siempre y llegar tarde con frecuencia.
Personal con horario
Colaboradores con horario activo sobre el total. Si es bajo, las demás cifras representan solo una parte de la plantilla.
3. Cómo leer las siete gráficas
| Gráfica | Pregunta que responde | Qué buscar |
|---|---|---|
| Jornada por día | ¿Cómo se comportó la asistencia día a día? | Caídas bruscas, días con muchas faltas o aumento sostenido de retardos. |
| Distribución de la jornada | ¿Qué peso tiene cada estatus? | Rebanadas rojas o amarillas que crecen frente al periodo anterior. |
| Asistencia por categoría | ¿Qué categoría está por debajo? | Brechas de más de 10 puntos entre categorías. |
| Personal con más faltas | ¿Quiénes concentran las faltas? | Recurrencia, no una falta aislada. |
| Retardos y salidas por categoría | ¿Dónde se concentra la impuntualidad? | Categorías con puntualidad baja sostenida, no casos aislados. |
| Puntualidad del checador | ¿Las marcas se están capturando bien? | Días con varios retardos, salidas anticipadas o marcas incompletas. |
| Mapa de calor | ¿A qué hora se concentran las marcas? | Horas sin actividad, concentraciones anómalas o diferencias entre turnos. |
4. Una rutina de lectura en tres niveles
Diaria: 5 minutos
Revisa la jornada del día anterior y el checador. Busca faltas colectivas, retardos repetidos o un día sin marcas. No investigues casos individuales todavía.
Semanal: 15 minutos
Filtra 7 días por categoría y tipo de plaza. Identifica la categoría que requiere apoyo y confirma si la causa es horario, operación del kiosco o ausencia real.
Mensual: 30 minutos
Compara 30 o 90 días, revisa tendencia y acuerda una acción con RH y la jefatura del área. Define fecha de siguiente revisión.
5. Umbrales de referencia
No son una sanción automática: son una señal para revisar. El plantel puede ajustarlos a su contexto.
| Indicador | Lectura | Qué hacer |
|---|---|---|
| Asistencia | 90% o más | Sostenida; revisa tendencia y casos individuales. |
| Asistencia | 80%–89% | Precaución; identifica categoría, plaza o turno. |
| Asistencia | Menos de 80% | Alerta; intervención coordinada con RH y jefaturas. |
| Ausentismo | Más de 10% | Revisa personal con más faltas y causas documentadas. |
| Puntualidad | Menos de 90% | Revisa retardos por categoría y horarios autorizados. |
| Checador | Retardos o salidas repetidas | Contrasta con incidencias y calidad de captura. |
6. Del dato a la decisión
Una lectura útil tiene tres partes: situación, lectura y acción con fecha. Ejemplo:
Lectura No es un problema general: hay una categoría por debajo y un día crítico.
Acción Filtrar docentes, revisar personal con más faltas, hablar con la jefatura del área y repetir la consulta en 7 días.
7. Qué no hace el tablero
- No corrige marcas: para eso RH genera un ticket o usa el flujo de edición autorizado.
- No justifica faltas: la justificación es un acto de RH y de la jefatura.
- No sanciona: muestra datos para una conversación documentada.
- No sustituye el expediente: si un horario está mal, el tablero lo reflejará mal.
- No debe usarse para etiquetar a una persona por una sola falta; busca recurrencia.
8. Primera revisión recomendada
- Abre el tablero con un periodo de 30 días o una semana completa.
- Confirma que el indicador “Personal con horario” sea cercano al total del piloto.
- Revisa la jornada por día y el checador: ¿hay días sin marcas o marcas incompletas?
- Compara categorías; si una está muy por debajo, no concluyas sin revisar su horario y su jefatura.
- Escribe una acción concreta y una fecha de revisión; no dejes la lectura en “ya lo vi”.
SIAB · Colección pública de primer uso · Manual 05 · Versión 2026.11 · Documento sin datos institucionales.